SUSY Mitarbeiterportal
Erleichtern Sie sich die Abwicklung Ihrer Service-Anfragen mit dem SUSY Mitarbeiterportal
Das web basierende Self-Service-Portal ermöglicht eine
effektive Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung und Ihren Mitarbeitern. Diese
können einfache Anfragen selbst lösen und entlasten so Ihr IT-Personal. Steigern
Sie Ihre Produktivität und senken Sie Ihre Transaktionskosten durch den Einsatz
des SUSY Mitarbeiterportals!
Wie verkürzen Sie Ihre durchschnittliche Bearbeitungsdauer?
- Der Mitarbeiter gibt seine Anfragen über das Internet auf
- Die Systemdaten werden durch den Anfrager verwaltet und gepflegt
- Der Anfrager kann einfache Anfragen selbst lösen
- Das Gesprächsaufkommen wird reduziert
Wie profitiert Ihr Unternehmen davon?
- Der Informationsaustausch zwischen Anrfager und IT-Abteilung wird vereinfacht
- Die Kommunikation zwischen Anfrager und Helpdesk wird verbessert
- Die Anfrager helfen sich selbst – mit der Wissensdatenbank
- Die Anfrager arbeiten selbst aktiv an dem Problem - Der Support wird entlastet
- Reaktions- und Bearbeitungszeiten verkürzen sich
- Ausfallzeiten verkürzen sich
Schaffen Sie die Basis für eine gute Zusammenarbeit Ihrer
Abteilungen. Profitieren Sie von der guten Atmosphäre in Ihrem Unternehmen.
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter am Funktionieren Ihrer IT Mitarbeiten und steigern
Sie ihre Kompetenz.
Halten Sie die Arbeit am Laufen – durch schnelle
Reaktionszeiten und zügiges Weiterarbeiten bei auftretenden Störungen.
Die weitere Verarbeitung der Anfragen durch die Service-Abteilung erfolgt durch die Help-Desk Lösung oder in der Kundenservice Lösung. Nutzen Sie das SUSY Mitarbeiterportal um Ihr Reklamationsmanagement zu optimieren.
Mehr Information: Mitarbeiterportal (PDF-Datei)
